TERMENI SI CONDITII DEGUSTERIA FRANCESCA
Site de prezentare si magazin virtual: www.degusteriafrancesca.ro
Definitii si termeni
Termenii si conditiile de vanzare si folosire a acestui site se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri sau servicii de catre SC Delicateria Italiana SRL, prin intermediul magazinului virtual https://www.degusteriafrancesca.ro, catre Cumparator. Termenii si conditiile descrise in prezentul document pot fi modificate doar cu acordul scris al ambelor parti.
In acest sens, termenii folositi in prezentul document sunt definiti dupa cum urmeaza:
Cumparator: persoana fizica, firma sau alta entitate juridica ce emite o Comanda
Vanzator: Societatea Comerciala SC Delicateria Italiana SRL, cu sediul in str. Pasajului nr. 2, Buzau, Jud. Buzau, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J10/175/2012, avand C.U.I. RO 29885458, cod IBAN RO55RZBR0000060014938761, deschis la Raiffeisen Bank
Produse si servicii: orice produs material sau serviciu, inclusiv documente sau servicii specificate in Comanda, ce vor fi furnizate cumparatorului de catre SC Delicateria Italiana SRL.
Comanda: document electronic ce intervine ca forma electronica de comunicare intre Cumparator si SC Delicateria Italiana SRL, prin care vanzatorul este de acord sa livreze produsele sau serviciile, iar cumparatorul este de acord sa primeasca produsele sau serviciile respective si sa achite contravaloarea acestora.
Contract: Orice comanda confirmata de catre SC Delicateria Italiana SRL, prin emiterea bonului fiscal sau a facturii fiscale. Contractul este incheiat la momentul emiterii bonului sau facturii fiscale, nu la momentul lansarii comenzii
Drepturi de proprietate intelectuala: drepturile imateriale precum: drepturi de autor, drepturi de imagine, drepturi de model, patente, marci inregistrate sau nume inregistrat de domeniu pentru cele precizate mai sus, asa cum sunt definite de legislatia in vigoare.
Cont: Sectiunea din site-ul www.degusteriafrancesca.ro, accesibila prin intermediul unui e-mail (username) si a unei parole, care permite cumparatorului sa lanseze o comanda. Sectiunea contine informatii despre cumparator, istoricul acestuia in site (comenzi, facturi, produse favorite). Este responsabilitatea cumparatorului sa se asigure ca informatiile pe care le introduce la crearea contului sunt corecte si actualizate.
Documente contractuale
Prin lansarea comenzii pe site-ul www.degusteriafrancesca.ro, cumparatorul isi da acordul cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care SC Delicateria Italiana SRL isi va derula operatiunile comerciale cu privire la comanda lansata.
Dupa lansarea comenzii, cumparatorul va primi o notificare din partea SC Delicateria Italiana SRL.. Aceasta are doar rol informativ si va fi trimisa prin telefon sau e-mail.
SC Delicateria Italiana SRL isi rezerva dreptul, din motive intemeiate si justificate, de a modifica cantitatea produselor inregistrate in comanda, cu anuntarea in prealabil a cumparatorului prin telefon sau e-mail, respectiv cu returnarea sumei achitate, cand este cazul.
Informatii despre plata
Datele de card ale cumparatorului nu sunt nici stocate, nici accesibile site-ului www.degusteriafrancesca.ro sau SC Delicateria Italiana SRL. Platile efectuate online, prin card bancar sunt prelucrate direct prin procesatorul de plati euplatesc.ro, respectiv de catre institutia sau entitatea de autorizare a tranzactiei, despre care cumparatorul este informat inainte de introducerea datelor.
Entitatea autorizata sa prelucreze datele tranzactiilor efectuate prin card bancar pe portalul https://netopia-payments.com/ este NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L., avand CUI RO43131360, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/12763/2020, cu sediul in Bd. Dimitrie Pompeiu nr 9-9A, Iride Business Park, Cladirea nr. 24, camera 4A, et. 4, sector 2, 020335, Bucuresti. Informatii suplimentare despre procesator se pot gasi pe site-ul https://netopia-payments.com/.
Modalitati de plata:
Online, prin card de debit sau credit, acceptate de procesatorii de plati disponibili in pagina de plasare comanda,
La livrare (ramburs)
Prin ordin de plata in contul: RO55 RZBR 0000 0600 1493 8761 (LEI) Raiffeisen Bank
La ridicarea produselor, direct in magazin.
Termene de livrare:
Termenele de livrare obtinute sunt intre 24 si 72 de ore de la receptia comenzii complete si achitarea integrala a acesteia. Daca doriti ca livrarea sa se faca la o anumita data, va rugam sa ne indicati acest lucru in momentul transmiterii comenzii dvs.
Din cauza numarului foarte mare de comenzi in perioada sarbatorilor, va rugam sa aveti in vedere o perioada de aproximativ 2 saptamani de la receptionarea comenzii dvs. si pana la onorarea acesteia. Va multumim pentru intelegere!
Taxe de livrare si transport
Livrarile se fac de luni pana vineri in intervalul 10:00-20:00 si sambata intre 10:00-15:00. Facem tot posibilul ca dumneavoastra sa primiti produsele in cel mai scurt timp.
Livrarea este gratuita in toata tara pentru comenzile mai mari de 400 de lei, iar sub aceasta suma, costul este de 25 de lei/destinatie. Preturile contin TVA.
Destinatii multiple:
Va rugam sa ne trimiteti pe email ([email protected]) lista completa a destinatarilor impreuna cu informatiile necesare livrarii (nume, adresa, numar de telefon, tip de pachet). Va rugam sa verificati cu exactitate informatiile pe care ni le furnizati, deoarece nu ne putem asuma responsabilitatea pentru livrarile conform cu date furnizate gresit.
Returnarea produselor
In calitate de consumator, aveti dreptul de a ne notifica in scris ca renuntati la achizitia produsului, cu invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea pachetului. Produsele cumparate pot fi returnate in ambalajul original, sub angajamentul scris ca nu s-a intervenit in niciun fel asupra acestora. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului, cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea.
SC Delicateria Italiana SRL va inlocui produsele returnate cu produse de aceeasi valoare, in termen de cel mult 30 de zile.
Garantia produselor
SC Delicateria Italiana SRL se obliga sa livreze produse in perfecta stare de ambalare si depozitare.
Termenul de garantie al produselor va fi mentionat in scris utilizatorului dupa preluarea comenzii scrise. Numai dupa acceptul scris al utilizatorului, comanda va fi facturata si expediata catre acesta. SC Delicateria Italiana SRL isi rezerva dreptul de a modifica compozitia pachetelor, in cazul in care stocul unui produs este epuizat, cu notificarea cumparatorului in prealabil.
SC Delicateria Italiana SRL precizeaza ca vanzarile de pe site-ul www.degusteriafrancesca.ro sunt rezervate in exclusivitate persoanelor fizice in varsta de peste 18 ani, care cumpara produsele in scopuri necomerciale, pentru nevoile lor personale si/sau persoanelor juridice care cumpara produsele in alte scopuri decat revanzarea acestora. Atat persoanele fizice cat si cele juridice trebuie sa dispuna de o adresa de livrare situata in zonele de livrare ale SC Delicateria Italiana SRL.. sau in zonele disponibile serviciului de livrare folosit de partenerii SC Delicateria Italiana SRL.
Confidentialitate
SC Delicateria Italiana SRL va asigura confidentialitatea informatiilor pe care dumneavoastra le furnizati, indiferent de natura acestora. Dezvaluirea acestor informatii se poate face doar conform mentiunilor din acest document, Politica de Prelucrare a Datelor, Politica de confidentialitate, si doar in temeiul legislatiei in vigoare.
Clientul nu va face declaratii publice, promovare, comunicate de presa sau alte actiuni de dezvaluire catre terti, cu privire la comanda efectuata, fara acordul SC Delicateria Italiana SRL:
SC Delicateria Italiana SRL. se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Regulamentul 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor).
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Va rugam sa parcurgeti Politica de prelucare a datelor cu caracter personal, cu referire la modul in care prelucram datele cu caracter personal.
Folosirea fisierelor de tip cookies
Va rugam sa parcurgeti Politica de Cookies, pentru a afla detaliile despre ce tipuri de cookies folosim, in ce scop si cum va puteti modifica preferintele.
Fiecare dintre produsele propuse pe site-ul www.degusteriafrancesca.ro are atribuit o denumire, descriere, detalii de compozitie si un pret. Fotografiile de prezentare nu sunt contractuale, ele reprezinta doar sugestii de prezentare. In cazul unor greseli, responsabilitatea SC Delicateria Italiana SRL nu va putea fi angajata.
Durata si valabilitatea produselor
Oferta SC Delicateria Italiana SRL este valabila in limita stocurilor disponibile. In cazul unei epuizari de stoc sau daca unul dintre articole lipseste din compozitia unui pachet, SC Delicateria Italiana SRL il poate inlocui fara preaviz cu un altul din aceeasi gama, de o calitate cel putin echivalenta si de o valoare cel putin egala sau superioara, pentru a nu intarzia livrarea, cu notificare in prealabil. In cazul in care un articol nu poate fi inlocuit in conditiile de mai sus dupa ce comanda dvs. este definitiva, va vom contacta telefonic sau prin email in cel mai scurt timp pentru a stabili de comun acord o posibila solutie: decalarea livrarii pana la reaprovizionarea produsului lipsa, in cazul in care acest lucru este posibil; inlocuirea produsului cu altul disponibil, anularea comenzii pentru produsele care nu pot fi livrate si returnarea banilor, atunci cand comanda a fost achitata online sau prin ordin bancar.
Preturi sau caracteristici eronate
SC Delicateria Italiana SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratetea informatiilor referitoare la produsele prezentate pe site. Cu toate acestea, exista posibilitatea ca unele preturi sau specificatii sa fie eronate. In acest caz, SC Delicateria Italiana SRL are dreptul de a anula comanda cumparatorului, cu notificarea acestuia in prealabil.
Incalcarea termenilor
In situatia in care SC Delicateria Italiana SRL nu isi executa obligatiile sale, cumparatorul va putea notifica vanzatorul in privinta incalcarii termenilor. In cazul in care cele doua parti nu pot ajunge in termen rezonabil la o solutie, cumparatorul poate anula comanda prin e-mail la adresa [email protected], inainte ca aceasta sa fie livrata
Forta majora
Partile nu pot fi facute raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor atunci cand aceasta situatia apare din cauza unui eveniment de forta majora. Evenimentul de forta este reglementat si definit conform Noului Cod Civil, art. 1351.
Copyright
Intregul continut al site-ului www.degusteriafrancesca.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – reprezinta proprietatea SC Delicateria Italiana SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru Protectia Drepturilor de Autor (Legea 8/1196, actualizata 2014) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus fara acordul scris al SC Delicateria Italiana SRL se pedepseste conform legilor in vigoare.
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.degusteriafrancesca.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.degusteriafrancesca.ro VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.degusteriafrancesca.ro SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT, CONFORM LEGISLATIEI IN VIGOARE.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului – tel: 0800080999.
Pentru sugestii si reclamatii ne puteti scrie folosind formularul de contact
