TERMENI ȘI CONDITII DEGUSTERIA FRANCESCA

Site de prezentare și magazin virtual: https://www.degusteriafrancesca.ro
Definiții și termeni
Termenii și condițiile de vânzare și folosire a acestui site se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri sau servicii de către SC Delicateria Italiana SRL, prin intermediul magazinului virtual https://www.degusteriafrancesca.ro, către Cumpărător. Termenii și condițiile descrise în prezentul document pot fi modificate doar cu acordul scris al ambelor părți.
În acest sens, termenii folosiți în prezentul document sunt definiți după cum urmează:

  • Cumpărător: persoană fizică, firmă sau altă entitate juridică ce emite o Comandă
  • Vânzător: Societatea Comercială SC Delicateria Italiana SRL, cu sediul în str. Pasajului nr. 2, Buzău, Jud. Buzău, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J10/175/2012, având C.U.I. RO 29885458, cod IBAN RO55RZBR0000060014938761, deschis la Raiffeisen Bank
  • Produse și servicii: orice produs material sau serviciu, inclusiv documente sau servicii specificate în Comandă, ce vor fi furnizate cumpărătorului de către SC Delicateria Italiana SRL.
  • Comandă: document electronic ce intervine ca formă electronică de comunicare între Cumpărător și SC Delicateria Italiana SRL, prin care vânzătorul este de acord să livreze produsele sau serviciile, iar cumpărătorul este de acord să primească produsele sau serviciile respective și să achite contravaloarea acestora.
  • Contract: Orice comandă confirmată de către SC Delicateria Italiana SRL, prin emiterea bonului fiscal sau a facturii fiscale. Contractul este încheiat la momentul emiterii bonului sau facturii fiscale, nu la momentul lansării comenzii
  • Drepturi de proprietate intelectuală: drepturile imateriale precum: drepturi de autor, drepturi de imagine, drepturi de model, patente, mărci înregistrate sau nume înregistrat de domeniu pentru cele precizate mai sus, așa cum sunt definite de legislația în vigoare.
  • Cont: Secțiunea din site-ul www.degusteriafrancesca.ro, accesibilă prin intermediul unui e-mail (username) și a unei parole, care permite cumpărătorului să lanseze o comandă. Secțiunea conține informații despre cumpărător, istoricul acestuia în site (comenzi, facturi, produse favorite). Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că informațiile pe care le introduce la crearea contului sunt corecte și actualizate.

Documente contractuale
Prin lansarea comenzii pe site-ul www.degusteriafrancesca.ro, cumpărătorul își dă acordul cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care SC Delicateria Italiana SRL își va derula operațiunile comerciale cu privire la comanda lansată.
După lansarea comenzii, cumpărătorul va primi o notificare din partea SC Delicateria Italiana SRL. Aceasta are doar rol informativ și va fi trimisă prin telefon sau e-mail.
SC Delicateria Italiana SRL își rezervă dreptul, din motive întemeiate și justificate, de a modifica cantitatea produselor înregistrate în comandă, cu anunțarea în prealabil a cumpărătorului prin telefon sau e-mail, respectiv cu returnarea sumei achitate, când este cazul.
Informații despre plată
Datele de card ale cumpărătorului nu sunt nici stocate, nici accesibile site-ului www.degusteriafrancesca.ro sau SC Delicateria Italiana SRL. Plățile efectuate online, prin card bancar sunt prelucrate direct prin procesatorul de plăți euplatesc.ro, respectiv de către instituția sau entitatea de autorizare a tranzacției, despre care cumpărătorul este informat înainte de introducerea datelor.
Entitatea autorizată să prelucreze datele tranzacțiilor efectuate prin card bancar pe portalul euplatesc.ro este EuroPayment Services SRL, având CUI RO18773866, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9950/2006, cu sediul în Str. Mizil, nr. 2C, bloc Socum, etaj 1, stânga, București, Sector 3, România. SC EuroPayment Services SRL este certificată ISO/IEC 27001:2013, SR EN ISO 9001:2015 și PCI-DSS Level 1 - Service Provider. Informații suplimentare despre procesator se pot găsi pe site-ul https://www.euplatesc.ro.
Modalități de plată:

  • Online, prin card VISA sau MasterCard,
  • La livrare (ramburs)
  • Prin ordin de plata în contul: RO55 RZBR 0000 0600 1493 8761 (LEI) Raiffeisen Bank

Livrarea produselor
Termene de livrare:
Termenele de livrare obținute sunt între 24 și 72 de ore de la recepția comenzii complete și achitarea integrală a acesteia. Dacă doriți ca livrarea să se facă la o anumită dată, vă rugăm să ne indicați acest lucru în momentul transmiterii comenzii dvs.
Din cauza numărului foarte mare de comenzi în perioada sărbătorilor, vă rugăm să aveți în vedere o perioadă de aproximativ 2 săptămâni de la recepționarea comenzii dvs. și până la onorarea acesteia.
Vă mulțumim pentru înțelegere!         
Taxe de livrare și transport
Livrările se fac de luni până vineri în intervalul 10:00-20:00 și sâmbătă între 10:00-15:00. Noi facem tot posibilul ca dumneavoastră să primiți produsele în cel mai scurt timp.
Tarife livrări:
Livrările sunt gratuite în București pentru comenzi mai mari de 150 de lei. Pentru comenzile mai mici de 150 lei, costul livrării este de 25 lei/destinație.
Pentru restul țării, livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 200 de lei. Pentru comenzile mai mici de 200 de lei, costul livrării este de 25 de lei/destinație.
Prețurile conțin TVA.

Destinații multiple:

Vă rugăm să ne trimiteți pe email (office@degusteriafrancesca.ro) lista completă a destinatarilor împreună cu informațiile necesare livrării (nume, adresă, număr de telefon, tip de pachet). Vă rugăm să verificați cu exactitate informațiile pe care ni le furnizați, deoarece nu ne putem asuma responsabilitatea pentru livrările conform cu date furnizate greșit.
Returnarea produselor
În calitate de consumator, aveți dreptul de a ne  notifica în scris că renunțați la achiziția produsului, cu invocarea unui motiv, în termen de 10 zile de la primirea pachetului. Produsele cumpărate pot fi returnate în ambalajul original, sub angajamentul scris că nu s-a intervenit în niciun fel asupra acestora. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumpărătorului, cu același serviciu de transport cu care s-a făcut și expedierea.
SC Delicateria Italiana SRL va înlocui produsele returnate cu produse de aceeași valoare, în termen de cel mult 30 de zile.
Garanția produselor
Delicateria Italiana SRL se obliga să livreze produse în perfecta stare de ambalare și depozitare.
Termenul de garanție al produselor va fi menționat în scris  utilizatorului după preluarea comenzii scrise. Numai după acceptul scris al  utilizatorului, comanda va fi facturată și  expediată către acesta. SC Delicateria Italiana SRL își rezervă dreptul de a modifica compoziția pachetelor, în cazul în care stocul unui produs este epuizat, cu notificarea cumpărătorului în prealabil.
SC Delicateria Italiana SRL  precizează că vânzările de pe site-ul www.degusteriafrancesca.ro sunt rezervate în exclusivitate persoanelor fizice în vârstă de peste 18 ani, care cumpără produsele în scopuri necomerciale, pentru nevoile lor personale și/sau persoanelor juridice care cumpără produsele în alte scopuri decât revânzarea acestora. Atât persoanele fizice cat și cele juridice trebuie să dispună de o adresa de livrare situată în zonele de livrare ale SC DELICATERIA ITALIANA S.R.L. sau în zonele disponibile serviciului de livrare folosit de partenerii SC Delicateria Italiana SRL.
Confidențialitate
SC Delicateria Italiana SRL va asigura confidențialitatea informațiilor pe care dumneavoastră le furnizați, indiferent de natura acestora. Dezvăluirea acestor informații se poate face doar conform mențiunilor din acest document, Politica de Prelucrare a Datelor, Politica de confidențialitate, și doar în temeiul legislației în vigoare.
Clientul nu va face declarații publice, promovare, comunicate de presă sau alte acțiuni de dezvăluire către terți, cu privire la comanda efectuată, fără acordul SC Delicateria Italiana SRL:
SC Delicateria Italiana SRL  se obliga să respecte drepturile dumneavoastră conferite de Regulamentul 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate, cu referire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.
Folosirea fișierelor de tip cookies
Vă rugăm să parcurgeți Politica de Cookies, pentru a afla detaliile despre ce tipuri de cookies folosim, în ce scop și cum vă puteți modifica preferințele.
Produsele
Fiecare dintre produsele propuse pe site-ul www.degusteriafrancesca.ro  are atribuit o denumire, descriere, detalii de compoziție și un preț. Fotografiile de prezentare nu sunt contractuale, ele reprezintă doar sugestii de prezentare. În cazul unor greșeli, responsabilitatea SC Delicateria Italiana SRL nu va putea fi angajată.
Durata și valabilitatea produselor
Oferta SC Delicateria Italiana SRL  este valabilă în limita stocurilor disponibile. În cazul unei epuizări de stoc sau dacă unul dintre articole lipsește din compoziția unui pachet, SC Delicateria Italiana SRL îl poate înlocui fără preaviz cu un altul din aceeași gamă, de o calitate cel puțin echivalenta și de o valoare cel puțin egală sau superioară, pentru a nu întârzia livrarea, cu notificare în prealabil. În cazul în care un articol nu poate fi înlocuit în condițiile de mai sus după ce comanda dvs. este definitivă, vă vom contacta telefonic sau prin email în cel mai scurt timp pentru a stabili de comun acord o posibilă soluție: decalarea livrării pana la reaprovizionarea produsului lipsă, în cazul în care acest lucru este posibil; înlocuirea produsului cu altul disponibil,  anularea comenzii pentru produsele care nu pot fi livrate și returnarea banilor, atunci când comanda a fost achitată online sau prin ordin bancar.
Prețuri sau caracteristici eronate
SC Delicateria Italiana SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor referitoare la produsele prezentate pe site. Cu toate acestea, există posibilitatea ca unele prețuri sau specificații să fie eronate. În acest caz, SC Delicateria Italiana SRL are dreptul de a anula comanda cumpărătorului, cu notificarea acestuia în prealabil.
Încălcarea termenilor
În situația în care SC Delicateria Italiana SRL nu își execută obligațiile sale, cumpărătorul va putea notifica vânzătorul în privința încălcării termenilor. În cazul în care cele două părți nu pot ajunge în termen rezonabil la o soluție, cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail la adresa office@degusteriafrancesca.ro, înainte ca aceasta să fie livrată
Forța majoră
Părțile nu pot fi făcute răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor atunci când această situația apare din cauza unui eveniment de forță majoră. Evenimentul de forță este reglementat și definit conform Noului Cod Civil, art. 1351.
Copyright
Întregul conținut al site-ului www.degusteriafrancesca.ro  - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date - reprezintă proprietatea SC Delicateria Italiana SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru Protecția Drepturilor de Autor (Legea 8/1196, actualizată 2014) și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala. Folosirea oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul scris al SC Delicateria Italiana SRL se pedepsește conform legilor în vigoare.
ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI www.degusteriafrancesca.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL www.degusteriafrancesca.ro  VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.degusteriafrancesca.ro ȘI VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT, CONFORM LEGISLAȚIEI ÎN VIGOARE.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului - tel: 0800080999.
Pentru sugestii și reclamații ne puteți scrie la: office@degusteriafrancesca.ro

Ce spun clientii nostri

Andrada Dupu

Andrada Dupu

Degusteria Francesca inseamna pentru noi rafinament si ingrediente de calitate servite cu profesionalism. Tot ce am comandat in cadrul evenimentelor noastre a fost excelent de gustos, placut vizual, foarte creativ si de cea mai buna calitate. La toate acestea as adauga interesul echipei Degusteria Francesca pentru satisfactia clientului, care se transforma intr-o relatie profesionala atat de stransa incat comunicam deja ca o familie. Multumim ca existati!

Functional Office Manager – Financial Advisory

Deloitte Consultanta

Denisa Buzarnescu

Denisa Buzarnescu

Degusteria Francesca trasforma fiecare pauza de masa intr-o experienta culinara unica asigurand catering-ul pentru principalele evenimentele care se desfasoara la sediul Dale Carnegie. Atentia sporita pentru ingrediente proaspete si sanatoase transforma fiecare preparat gourmet intr-un produs savuros. Daca veti dori sa descoperiti noi arome, combinatii de ingrediente si sa va lasati cuceriti de calitatea produselor italiene traditionale, Degusteria Francesca este cel mai potrivit loc.

Client Service Executive

Dale Carnegie